Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre Aguix Clothing.

📦 Envío y entrega

¿Cuánto tarda la entrega?

Dentro de Alemania, la entrega suele tardar entre 3 y 5 días laborables. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de seguimiento con tu número de envío.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío dentro de Alemania es gratuito para pedidos superiores a 100 €. Para pedidos inferiores, cobramos una tarifa plana de envío de 4,99 €.

¿Realizáis envíos internacionales?

¡Sí! Realizamos envíos a países europeos seleccionados. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el país de destino y se muestran en la pantalla de pago.

🔄 Devoluciones y cambios

¿Cómo funciona la devolución?

Tienes 14 días a partir de la recepción de tu pedido para devolver la mercancía sin dar ninguna razón. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?

Tienes 14 días desde la recepción de la mercancía para informarnos de tu desistimiento. Simplemente contáctanos por correo electrónico.

¿Quién cubre los gastos de devolución?

En caso de devolución, tú como cliente corres con los gastos de devolución, a menos que la mercancía esté defectuosa o se haya entregado incorrectamente.

👕 Productos y tallas

¿Cómo son las tallas de la ropa?

Nuestra ropa de calle suele tener un ajuste normal a ligeramente holgado (oversized). En caso de duda, recomendamos elegir una talla menos. Encontrarás tablas de tallas detalladas en cada página de producto.

¿Qué materiales utilizáis?

Utilizamos exclusivamente materiales sostenibles de alta calidad, principalmente algodón 100% orgánico. Toda la información sobre los materiales se encuentra en la página de cada producto.

¿Vuestros productos son limitados?

Muchos de nuestros lanzamientos son limitados. Te recomendamos que te suscribas a nuestro boletín para ser el primero en recibir información sobre nuevas colecciones.

🌿 Sostenibilidad

¿Dónde se fabrican vuestros productos?

Todos nuestros productos se fabrican en Alemania. Esto garantiza cadenas de suministro cortas, condiciones de trabajo justas y los más altos estándares de calidad.

¿Vuestros materiales están certificados?

Nos centramos en el algodón orgánico y los procesos de producción sostenibles. Puedes encontrar más información sobre nuestros estándares de sostenibilidad en nuestra página Nuestra historia.

💳 Pago y pedido

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos todos los métodos de pago habituales: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (pago a plazos y contra factura), así como Apple Pay y Google Pay.

¿Puedo modificar mi pedido después de la compra?

Los pedidos solo se pueden modificar o cancelar siempre y cuando aún no se hayan enviado. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico si necesitas realizar algún cambio.

No he recibido la confirmación de mi pedido, ¿qué hago?

Por favor, comprueba primero tu carpeta de correo no deseado. Si no encuentras el correo electrónico allí, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto; estaremos encantados de ayudarte.

¿Alguna pregunta más?

Si no has encontrado aquí la respuesta a tu pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.

– El equipo de Aguix Clothing 🖤